“从传统的游客上车才见到导游，变成如今游客直接‘点’导游，可以说是一种全新的旅游体验方式。”近日，我区一位刚刚体验了“杏人导游”在线服务平台的市民兴奋地说道。随着“互联网+”浪潮席卷全行业，江北旅游业翘楚——浙江达人旅业集团主动拥抱智慧旅游时代，于日前推出了自主开发的首个导游在线服务平台——“杏人导游”在线服务平台。

　　据悉，“杏人导游”服务平台作为贯彻落实原国家旅游局“515战略计划”在江北区旅游行业转型发展和智慧旅游建设中的生动实践，在宁波市尚属首创，在浙江省也属首家。平台由“国家导游技术技能大师”、国家高级导游李晶领衔的工作室担纲执行运作，现拥有导游员55名，其中高级导游员4名、中级导游员5名、初级导游员44名，另有英语导游员2名。

　　通过手机进入“杏人导游”微信公众号首页，里面罗列着各个导游的详细信息，除了他们的从业时间外，还能看到每个导游的相关资质及评价。作为游客，可以自由“点单”更符合个人旅游行程安排的专线导游，享受更贴心更周到的优质旅游服务，并能实时反馈对旅游行程满意度的评价。作为游客和导游的互动平台，也便于游客获取最新旅行资讯、第一时间应对旅途突发事件并寻求得到帮助，切身体验“满意+惊喜”的优质高效旅游服务。

　　“该平台的成立，也将有利于旅行社解决导游借调困难、人才培养艰难等行业难题，促使旅行社、导游和游客三方权益得到更好的保障。”区风景旅游管理局相关负责人介绍，“杏人导游”服务平台依托不断完善的旅游数据和旅游资源，为旅行社的导游借调提供了极大的便利。目前，该服务平台对入驻导游开启资质审核机制，通过“杏人导游”，可知晓导游的带团经验、旅行足迹及带团反馈满意度等，加强旅行社与导游双方的信任度，推进良好合作机制的形成。

　　此外，导游可借助“杏人导游”服务平台更好地展现自己、丰富自己以塑造个人良好的导游形象。通过参加“杏人导游”组织的公益培训、讲座学习等活动，广大导游从业人员的综合素质与专业水平得以不断提升。游客真实、客观的评价可帮助导游提高服务质量和效率。同时，“杏人导游”将通过举办各类导游公益活动，优化社会大众对导游行业的整体认识，全面提升导游职业形象。