崔文娟，一个普普通通的退休人员，没有惊人的相貌，没有华丽的语言，然而她却有一颗金子般的心，十年如一日无私照顾孤寡困难老人。
　　十年来，每天早上7点不到，崔文娟都会到家住大吉巷19号的孤寡老人郑信娥的家中，打扫卫生、读报、聊天、煮饭烧菜，如同亲生母亲一般地对待这位85岁的老人。现在，虽然郑信娥已因身体原因住进了敬老院，但崔文娟仍会经常去看望她，用一颗爱心，演绎了一段感人至深的人间真情。
　　回忆起与老人的相识，崔文娟这样说：“2006年夏天，如同往常一样，我在晚饭后来到白沙公园散步，绕着绿荫走了几圈后便坐在了石椅上休息，当时迎面走来一位老婆婆，坐在了我的身边。原不相识的两人，在一来二去的寒暄中，竟结下了情谊。”
　　崔文娟说，当时老婆婆76岁，身体还可以，生活全靠老婆婆老伴那点微薄的劳保金。由于郑信娥老伴对她管的比较严，平日不让她出门，只有晚饭后的半小时是她一日里的“放风”时间。
　　初次见面后，崔文娟就觉得自己与老人特别有缘，从那以后，白沙公园便是她们闲聊与唠家常的地方，而逛白沙公园也成了郑信娥每日最期待的事。
　　第一次去老婆婆家，是她俩认识半年后的事。那次，她给两老送去了一些生活必需品。一来二去，大家便更熟识了。
　　郑信娥老伴林老身患糖尿病，于是崔文娟每次都陪他去医院。几个月后，由于糖尿病一系列并发症的爆发，林老最终过世了。两夫妻本就无子女，林老走后，健谈的郑信娥变得沉默寡言，身体也越来越差了。
　　崔文娟看在眼里，疼在心里，这时她主动提出：若是老人不嫌弃，愿意像女儿一样照顾她。
　　十年了，郑信娥的身旁总有个崔文娟，“不认识我们的人，都认为我们是亲母女。”崔文娟笑着说。十年的精心照料，有冠心病、白内障、胆结石等慢性病的郑信娥身体越来越好了，每天都乐呵呵的。别人总夸郑老是遇到了一个好“女儿”，老婆婆总乐呵呵说：她是我的“捡来女”。
　　多年来，郑信娥的生活支出都是由老伴来负担，现在该去哪找着落呢？崔文娟又一次站了出来，她主动担起老人一日三餐、日常照料、生活娱乐的担子，抚平了老人内心深处的丧夫之痛。
　　不是亲人胜似亲人，崔文娟原先住在江北生宝路20弄19号，后因房子拆迁，她就在大吉巷租了个房子，只为与郑信娥住得更近一点。
　　在老婆婆去敬老院前，崔文娟坚持每天去看望老人。每天上班前、午饭后抽时间去看，老人那10余平方米的小屋里经常传出欢声笑语，溢满了浓浓的温情。
　　此外，崔文娟还替郑信娥订了健康报、宁波晚报，老人患白内障视力模糊，她每天抽出时间给老人读报成了多年来的习惯。“记得2008年汶川大地震，她得知全国开展募捐活动后，二话不说把自己从牙缝里省下来的几百块钱捐给了慈善组织。”崔文娟依然记得很清楚。
　　这么无私地照顾一个没血缘关系的老人，家里人怎么看？当问及时，崔文娟说：“我自己的母亲今年已经90多岁了，她还时常叮嘱我，一定要好好对郑信娥。”
　　她的丈夫许师傅也是个“热心肠”，如今退休在家还常常帮助邻里修理小家电，周边居民谈起许师傅无不称赞。
　　许师傅的支持给了崔文娟很大的动力，他常催促崔文娟，“你快去陪老娘吧，这比她吃什么补药都灵光！”而他自己却承担起了大部分的家务活，这让崔文娟很踏实，也很欣慰。
　　除了照顾郑信娥外，她还义务帮扶了另一位孤寡老人刘秀宝，她的热心与细心，让刘老也十分感动，“文娟人特别好，三天两头来看我，我很感谢她！”崔文娟还是社区工作积极分子，作为楼道小组长，无论社区安排她走访困难家庭，还是参与社区活动，她都第一时间赶到。
　　“她用十年时间无私照顾孤寡老人，用朴实无华的行动抒写着新时代敬老孝亲的文明道德之歌。”街道负责人曾这样评价道。